1. Aceitação
Ao acessar o site bemlavar.com.br ou utilizar as lavanderias de autoatendimento da Bem Lavar, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize o site ou os serviços.
2. O serviço
A Bem Lavar disponibiliza máquinas de lavar e secar em regime de autoatendimento. As máquinas já contam com dosagem automática de Omo® e Comfort® profissional. Cada ciclo de lavagem ou secagem tem duração aproximada de 75 minutos. As unidades funcionam todos os dias, das 6h à 0h, salvo aviso em contrário.
3. Pagamento
O pagamento é feito pelo aplicativo da operadora das máquinas (disponível para Android e iOS) ou pelo totem da lavanderia. Os valores vigentes são exibidos no app e no totem. Promoções, como a de quarta-feira (R$ 16,90 por ciclo), podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. Regras de uso das máquinas
- Cesto medida: respeite o limite do cesto. Quando excedido, as roupas não lavam e não secam corretamente, e a sobrecarga prejudica o funcionamento das máquinas.
- Não compacte nem dobre as roupas no cesto medida, pois isso reduz a eficiência da lavagem e da secagem.
- Responsabilidade do cliente: você é responsável por colocar e retirar as suas roupas das máquinas, bem como por separá-las por cor e tipo de tecido e seguir as instruções das etiquetas.
- Secagem: para secar adequadamente, as roupas precisam estar centrifugadas.
- Itens permitidos: roupas de uso pessoal, cama, mesa e banho, incluindo cobertas, cobertores e edredons (inclusive King Size).
- Itens proibidos: roupas de pet, tapetes, pelúcias, calçados, couro, roupas hospitalares.
5. Roupas esquecidas e objetos
Verifique bolsos e retire objetos antes de iniciar o ciclo. Roupas deixadas nas máquinas após o término do ciclo poderão ser retiradas pela equipe ou por outros clientes para liberar o equipamento. A Bem Lavar não se responsabiliza por itens esquecidos nas unidades, por objetos deixados nos bolsos ou por danos decorrentes do descumprimento destas regras ou das instruções das etiquetas.
6. Conduta nas unidades
As unidades são climatizadas, oferecem Wi-Fi e são monitoradas por câmeras 24 horas. É proibido danificar equipamentos, utilizar as máquinas para fins diferentes dos previstos ou praticar qualquer conduta que coloque em risco a segurança de outras pessoas. Danos causados por uso indevido poderão ser cobrados do responsável.
7. Uso do site
O conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, mascote “Ben” e layout) é de propriedade da Bem Lavar ou licenciado a ela, e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização. O site é fornecido “como está”; buscamos manter as informações atualizadas, mas podem ocorrer imprecisões ou indisponibilidades temporárias.
8. Links externos
O site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses serviços.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
10. Contato e foro
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@bemlavar.com.br ou pelo WhatsApp (54) 99196-1237. Fica eleito o foro da comarca de Caxias do Sul – RS para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro.