1. Quem somos
A Bem Lavar é uma lavanderia de autoatendimento com unidades em Caxias do Sul – RS. Esta Política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site bemlavar.com.br, fala com a gente pelo WhatsApp ou utiliza nossas lojas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos envia
- Contato pelo WhatsApp ou Instagram: nome, número de telefone, perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
- Uso das lojas: os pagamentos são realizados pelo aplicativo da operadora das máquinas ou no totem da lavanderia. Os dados de cadastro e pagamento são tratados por esses parceiros, de acordo com as políticas de privacidade deles.
2.2 Dados coletados automaticamente no site
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como a memorização da sua escolha sobre cookies.
- Cookies de medição (opcionais): somente se você aceitar, podemos usar ferramentas de análise para entender como o site é utilizado (páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada).
2.3 Monitoramento nas lojas
Para a sua segurança, nossas unidades são monitoradas por câmeras 24 horas. As imagens são utilizadas exclusivamente para fins de segurança e prevenção de incidentes, e ficam armazenadas pelo prazo necessário a essa finalidade.
3. Para que usamos os dados
- Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações.
- Informar sobre promoções e novidades, quando você entrar em contato ou solicitar.
- Garantir a segurança das lojas, dos clientes e das roupas.
- Melhorar o site e a experiência de uso, com base em dados estatísticos e agregados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento no consentimento (cookies opcionais e comunicações), na execução de contrato (prestação do serviço de lavanderia), no legítimo interesse (segurança das lojas e melhoria do site) e no cumprimento de obrigação legal.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Operadores das plataformas que usamos (WhatsApp/Meta, Instagram, hospedagem do site e ferramentas de análise), que tratam os dados em nosso nome.
- A operadora do aplicativo e do totem de pagamento das máquinas, para a prestação do serviço.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Cookies
Ao acessar o site pela primeira vez, você pode escolher entre “Aceitar todos” ou “Somente essenciais”. Sua escolha fica salva no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site nas configurações do navegador. Você também pode bloquear cookies diretamente no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.
7. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@bemlavar.com.br ou pelo WhatsApp (54) 99196-1237.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Consulte também nossos Termos de Uso.